Versand
LIEFERUNG
Liefergebiete und Versandkosten
Wir liefern nach Frankreich (Festland), Korsika, Monaco sowie Belgien.
Frankreich
Die Lieferung an eine Abholstation ist ab einem Bestellwert von 49 € kostenlos.
Unterhalb dieses Bestellwerts gelten folgende Versandkosten:
- Hauszustellung mit DHL : 12.29€
- Paketshop Zustellung Chronopost - dpd : 4.99€
Belgien
Die Lieferung an eine Abholstation ist ab einem Bestellwert von 49 € kostenlos.
Unterhalb dieses Bestellwerts:
-
Paketshop Zustellung Chronopost - dpd : 4.99€
Versandvorbereitung
Bestellungen werden innerhalb von 24 Arbeitsstunden nach Zahlungseingang vorbereitet und versendet (ausgenommen Wochenenden, Feiertage sowie auf der Website angekündigte Ausnahmezeiträume).
Bestellungen, die vor 08:00 Uhr eingehen, können – vorbehaltlich des Zahlungseingangs und der Warenverfügbarkeit – noch am selben Werktag versendet werden.
Lieferzeiten
Nach Übergabe des Pakets an den Versanddienstleister gelten in der Regel folgende Lieferzeiten:
- Colissimo: 2 bis 3 Werktage
- Chronopost Abholstation: 2 bis 5 Werktage
Diese Lieferzeiten dienen lediglich als Orientierung und entsprechen den üblichen Laufzeiten unserer Versanddienstleister.
In Ausnahmefällen können sich die Lieferzeiten aufgrund von Umständen verlängern, die außerhalb des Einflussbereichs von Best Of Natural liegen, beispielsweise bei außergewöhnlich hohem Paketaufkommen, ungünstigen Wetterbedingungen, Streiks oder sonstigen logistischen Störungen.
Best Of Natural verpflichtet sich, Bestellungen innerhalb der angekündigten Fristen zu versenden und unterstützt seine Kunden bei eventuellen Problemen während des Transports.
In jedem Fall erfolgt die Lieferung spätestens innerhalb von vierzehn (14) Werktagen nach Bestätigung der Zahlung, sofern keine höhere Gewalt oder außergewöhnliche Umstände vorliegen.
Lieferverzögerungen
Wird die oben genannte maximale Lieferfrist überschritten und liegt keine höhere Gewalt oder ein außergewöhnlicher Umstand vor, kann der Kunde seine gesetzlichen Rechte gemäß den geltenden verbraucherschutzrechtlichen Bestimmungen geltend machen.
Gegebenenfalls werden die zu erstattenden Beträge spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach wirksamer Vertragsauflösung zurückerstattet.
Prüfung bei Erhalt der Ware
Der Kunde wird gebeten, den Zustand des Pakets bei Erhalt sorgfältig zu überprüfen.
Ist das Paket offensichtlich beschädigt oder geöffnet, wird empfohlen, die Annahme zu verweigern oder entsprechende Vorbehalte gegenüber dem Zusteller zu vermerken.
Außerdem sollte der Kunde die erhaltenen Artikel unverzüglich auf Vollständigkeit und Übereinstimmung mit der Bestellung prüfen.
Bei Unregelmäßigkeiten (fehlender Artikel, Falschlieferung, beschädigte Ware oder Transportschaden) bitten wir darum, unseren Kundenservice schnellstmöglich unter folgender E-Mail-Adresse zu kontaktieren:
Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die bei der Bestellung angegebenen Lieferdaten vollständig und korrekt sind.
Bei einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse, die vom Kunden zu vertreten ist, gehen die Kosten einer erneuten Versendung zu Lasten des Kunden.
Wird ein Paket vom Kunden nicht abgeholt, die Annahme verweigert oder aus einem vom Kunden zu vertretenden Grund an uns zurückgesandt, kann ein pauschaler Betrag von 10 € von der Rückerstattung einbehalten werden, um einen Teil der entstandenen Logistikkosten abzudecken.
Höhere Gewalt
Best Of Natural haftet nicht für Verzögerungen oder die Nichterfüllung seiner Verpflichtungen, sofern diese auf höhere Gewalt oder auf Ereignisse zurückzuführen sind, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen.
Hierzu zählen insbesondere:
- Naturkatastrophen,
- Brände,
- Überschwemmungen,
- Pandemien,
- Streiks,
- Ausfälle von Transport- oder Kommunikationsnetzen,
- behördliche Maßnahmen,
- sowie sonstige unvorhersehbare und unabwendbare Ereignisse im Sinne der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Während des Bestehens eines solchen Ereignisses ruhen die betroffenen Verpflichtungen für dessen Dauer.