Widerrufsrecht
RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE
1. Widerrufsrecht (gesetzliche Frist von 14 Tagen)
Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen hat der Kunde das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde Best Of Natural mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail an contact@best-of-natural.com oder über das Kundenkonto) über seinen Entschluss informieren.
Im Falle eines Widerrufs innerhalb dieser Frist werden alle vom Kunden geleisteten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten für die günstigste angebotene Standardlieferung, erstattet.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
2. Erweiterte Rückgabefrist auf 30 Tage (freiwillige Leistung)
Best Of Natural gewährt freiwillig eine verlängerte Rückgabefrist von insgesamt dreißig (30) Tagen ab Erhalt der Ware.
Für Rückgaben, die nach Ablauf der gesetzlichen 14 Tage und bis zum 30. Tag erfolgen:
-
erfolgt die Erstattung ausschließlich für die zurückgesendeten Produkte
-
werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet
-
trägt der Kunde die Rücksendekosten
Wurde die Bestellung mit kostenlosem Versand aufgegeben, behält sich Best Of Natural vor, einen Betrag von 4,99 € als ursprünglich angefallene Versandkosten vom Erstattungsbetrag abzuziehen.
3. Rückgabebedingungen
Die Produkte müssen:
-
ungetragen (außer zur Anprobe)
-
ungewaschen
-
in einwandfreiem Zustand
-
mit Etiketten und Originalverpackung
zurückgesendet werden.
Unvollständige, beschädigte oder übermäßig benutzte Produkte können von der Erstattung ausgeschlossen werden.
4. Rückgabeabwicklung
Zur Vereinfachung der Bearbeitung wird empfohlen, vor der Rücksendung den Kundenservice per E-Mail (contact@best-of-natural.com) oder über das Kundenkonto zu kontaktieren.
Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können zu Verzögerungen bei der Bearbeitung führen.
5. Erstattungsmodalitäten
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Produkte erfolgt die Rückerstattung innerhalb von maximal vierzehn (14) Tagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
6. Reduzierte Produkte
Reduzierte Produkte unterliegen denselben Rückgabe- und Erstattungsbedingungen wie reguläre Produkte.
7. Ausschluss des Widerrufsrechts
Gemäß § 312g Abs. 2 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Daher können getragene oder benutzte Menstruationsprodukte nicht erstattet werden.
8. Lieferadresse
Der Kunde ist verpflichtet, die Richtigkeit der angegebenen Lieferadresse zu überprüfen.
Im Falle einer vom Kunden zu vertretenden falschen Adresse trägt dieser die Kosten einer erneuten Zustellung.
Wird ein Paket nicht abgeholt und an den Absender zurückgesendet, können die Rücksendekosten sowie eine Bearbeitungsgebühr von 10 € vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
9. Rücksendeadresse
Best Of Natural
C/O Exxac
3941 1ère Avenue
06510 Carros
Frankreich
10. Defekte oder falsche Produkte
Bei defekten oder falsch gelieferten Produkten verpflichtet sich Best Of Natural, einen Austausch oder eine Erstattung vorzunehmen.
Die Rücksendekosten werden in diesem Fall übernommen.
11. Lieferprobleme
Bei verlorenen, beschädigten oder nicht zugestellten Paketen wird der Kunde gebeten, den Kundenservice zu kontaktieren:
Best Of Natural unterstützt den Kunden bei der Klärung mit dem Versanddienstleister.