Verzendbeleid
LEVERING
Leveringsgebieden en verzendkosten
Wij leveren in Frankrijk (vasteland), Corsica, Monaco en België.
Frankrijk
Levering naar een afhaalpunt is gratis vanaf € 49 aan aankopen.
Onder dit bedrag gelden de volgende verzendkosten:
- Servicepunt Chronopost : €4.99
- Thuisbezorging met Colissimot: € 12.34
België
Levering naar een afhaalpunt is gratis vanaf € 49 aan aankopen.
Onder dit bedrag:
-
Servicepunt Chronopost : €4.99
Verwerking en verzending
Bestellingen worden binnen 24 werkuren na bevestiging van de betaling voorbereid en verzonden, met uitzondering van weekends, feestdagen en uitzonderlijke periodes die op onze website worden vermeld.
Bestellingen die vóór 08:00 uur worden geplaatst, kunnen dezelfde werkdag worden verzonden, mits de betaling is bevestigd en de producten op voorraad zijn.
Levertijden
Na overdracht van het pakket aan de vervoerder gelden doorgaans de volgende levertijden:
- Colissimo: 2 tot 3 werkdagen
- Chronopost afhaalpunt: 2 tot 5 werkdagen
Deze levertijden zijn uitsluitend indicatief en komen overeen met de gebruikelijke levertijden van onze vervoerders.
In uitzonderlijke gevallen kunnen deze termijnen langer zijn door omstandigheden buiten de invloed van Best Of Natural, zoals extreme drukte bij vervoerders, slechte weersomstandigheden, stakingen of andere logistieke verstoringen.
Best Of Natural verbindt zich ertoe bestellingen binnen de aangekondigde termijn te verzenden en zal klanten zo goed mogelijk begeleiden indien zich tijdens het transport een probleem voordoet.
In ieder geval vindt de levering uiterlijk plaats binnen veertien (14) werkdagen na bevestiging van de betaling, behoudens overmacht of uitzonderlijke omstandigheden.
Vertraging van de levering
Indien de hierboven vermelde maximale leveringstermijn wordt overschreden, en behoudens overmacht of uitzonderlijke omstandigheden, kan de klant zijn wettelijke rechten uitoefenen overeenkomstig de toepasselijke consumentenwetgeving.
Eventuele terugbetalingen worden uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de ontbinding van de overeenkomst uitgevoerd, overeenkomstig de geldende wettelijke bepalingen.
Controle bij ontvangst
Wij raden de klant aan de staat van het pakket onmiddellijk bij ontvangst te controleren.
Indien het pakket zichtbaar beschadigd of geopend is, adviseren wij de levering te weigeren of een duidelijk voorbehoud te maken bij de vervoerder.
De klant wordt tevens verzocht de ontvangen artikelen zo spoedig mogelijk te controleren op juistheid en volledigheid.
Bij een afwijking (ontbrekend artikel, verkeerd geleverd artikel, beschadigd product of transportschade) verzoeken wij de klant zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice via:
Leveringsadres
De klant is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de tijdens de bestelling verstrekte adresgegevens.
Indien een onjuist of onvolledig afleveradres door de klant is opgegeven, zijn de kosten van een nieuwe verzending volledig voor rekening van de klant.
Wanneer een pakket niet wordt afgehaald, wordt geweigerd of om een aan de klant toe te rekenen reden aan ons wordt geretourneerd, kan een vast bedrag van € 10 op de terugbetaling worden ingehouden ter dekking van een deel van de door Best Of Natural gemaakte logistieke kosten.
Overmacht
Best Of Natural kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een vertraging of het niet nakomen van haar verplichtingen indien dit het gevolg is van overmacht of van omstandigheden die redelijkerwijs buiten haar invloed liggen.
Hieronder vallen onder meer:
- natuurrampen;
- brand;
- overstromingen;
- pandemieën;
- stakingen;
- storingen in transport- of communicatienetwerken;
- overheidsmaatregelen;
- of iedere andere onvoorziene en onvermijdbare gebeurtenis in de zin van de toepasselijke wetgeving.
Gedurende de periode waarin een dergelijke situatie voortduurt, worden de betrokken verplichtingen opgeschort.