BEST OF NATURAL
Snel, eenvoudig en zonder onnodige stappen.
Meld uw retour of probleem direct aan via ons beveiligde retourportaal.
BEST OF NATURAL
Wilt u een artikel retourneren, een terugbetaling aanvragen of een artikel omruilen? Open uw aanvraag direct in ons beveiligde retourportaal. Daar kunt u de gewenste oplossing kiezen en indien nodig een retourlabel aanmaken.
Mijn retour aanvragenBEST OF NATURAL
Heeft u een verkeerd of defect artikel ontvangen of is er een ander probleem met uw bestelling? Open uw aanvraag via ons retourportaal en beschrijf het probleem in het opmerkingenveld. Wij lezen elk bericht aandachtig en behandelen uw aanvraag persoonlijk.
Mijn probleem meldenHier vindt u alle belangrijke informatie over retourneren, omruilen, tegoedbonnen, terugbetalingen en retourlabels.
Wilt u een andere maat? Dan bieden wij het retourlabel gratis aan en sturen wij de artikelen opnieuw naar u toe in de gewenste maat.
Kiest u voor een tegoedbon, dan bieden wij het retourlabel eveneens gratis aan en verhogen wij de waarde van uw cadeaubon met 10%.
Bij een terugbetaling zijn de retourkosten voor rekening van de klant, overeenkomstig onze Algemene Voorwaarden. De kosten van het retourlabel dat via ons platform wordt gebruikt, worden van het terug te betalen bedrag afgetrokken.
Let op: U hoeft op ons retourportaal niets te betalen. De getoonde prijs van het retourlabel is alleen ter informatie; u hoeft geen betaalkaartgegevens in te voeren.
Kies bij uw retouraanvraag voor omruilen.
Wij bieden u het retourlabel gratis aan. Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen wij de artikelen opnieuw naar u toe in de gewenste maat.
Ja. Wanneer u kiest voor een tegoedbon, verhogen wij de waarde van uw cadeaubon met 10%.
Ook het retourlabel bieden wij u gratis aan.
Bij een verzoek om terugbetaling zijn de retourkosten voor rekening van de klant, overeenkomstig onze Algemene Voorwaarden.
Gebruikt u het retourlabel dat via ons retourplatform wordt aangeboden, dan worden de kosten hiervan van het terug te betalen bedrag afgetrokken.
Nee. Wanneer u een terugbetaling wenst, kunt u ons retourlabel gebruiken of uw pakket terugsturen met een vervoerder naar keuze.
Als u zelf een vervoerder kiest, stuur uw retour dan naar:
BEST OF NATURALWij raden sterk aan om uw retour met track & trace te verzenden en uw verzendbewijs te bewaren totdat uw retour volledig is verwerkt.
Lever uw pakket uitsluitend in bij het afgiftepunt dat u heeft gekozen bij het aanmaken van uw retourlabel.
Wanneer u het pakket bij een ander afgiftepunt afgeeft, is het retourlabel niet geldig.
Wanneer u binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, betalen wij de kosten van de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden terug.
Heeft u voor een duurdere bezorgmethode gekozen, dan wordt het prijsverschil niet terugbetaald.
Na afloop van de wettelijke bedenktijd worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald, overeenkomstig ons retourbeleid.
Uw terugbetaling wordt verwerkt nadat wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd.
Afhankelijk van uw bank en betaalmethode kan het daarna enkele dagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening.
Artikelen moeten nieuw, ongedragen, ongewassen en volledig worden teruggestuurd. De originele labels moeten bevestigd zijn en de originele verpakking moet worden meegestuurd.
Wij adviseren om menstruatieproducten uitsluitend over uw eigen ondergoed te passen.
Gedragen, gewassen, beschadigde of onvolledige artikelen, of artikelen zonder originele labels, kunnen worden geweigerd voor terugbetaling.